以前，我們通過大規(guī)模的廣告運動和推廣活動讓消費者知曉品牌（知名度），然后再通過縮小范圍進行有針對性的告知和推廣（認知度），這時受眾縮小了，再通過連續(xù)的有針對性的推廣和活動形成美譽度，直到忠誠度的形成，之后形成良好的品牌聯(lián)想，最終成為口碑，即消費者幫助我們?nèi)鞑ァ?/p>
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌怎么做？剛好相反，先做口碑，再做忠誠度直到全面覆蓋受眾；ヂ(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代下打造品牌這5個步驟至關重要。
01極致的口碑營銷
極致口碑來源于什么，當然是極致產(chǎn)品，沒有好的產(chǎn)品，一切都是空中樓閣。怎么做到極致呢？
第一，小而精。如果一年推出幾百種產(chǎn)品，要做到“極致”很困難，但如果一年只推出幾款產(chǎn)品，就可以做到。
第二，界定好邊界。品牌都要有邊界，一個品牌只能代表某類消費群，而不能是全部的消費者，所以要有所界定和取舍，如娃哈哈做地產(chǎn)、做超市，做童裝，甚至做白酒不會成功。
第三，快速革新和升級。任何一個顧客都不希望十年如一日看到同樣一個產(chǎn)品。
特別值得注意的是，口碑的來源是超出客戶的期望。
如宜家的購物體驗總體是非常好的。到了宜家，上扶梯你可以看到扶梯外面還有一個保護裝置，大概是防止兒童乘梯出現(xiàn)意外，讓人感覺很貼心；在一張床墊的旁邊或者一張沙發(fā)的上面，你會看到這樣的溫馨提示：請?zhí)上拢ㄗ拢┰囋嚕欢趪鴥?nèi)很多賣場，你會看到這樣的提示：非請勿坐。一看到這樣的“警告”，想立馬轉(zhuǎn)身走掉！
02忠誠度到更大的美譽度
用戶積累到一定程度，就需要向更大的消費群進行擴容。實際上這是最關鍵的一個環(huán)節(jié)？诒⒅艺\度的消費群還是小范圍的，也是我們可以控制的。
如小米的粉絲從100人發(fā)展到1000人的時候。但如果要達到10000人到100000萬人，甚至百萬人的時候，我們需要怎么做？
其一，需要社會化媒體的參與。如微博對于陌生人之間的營銷和話題性炒作或者傳播效果非常
好，引發(fā)事件=在陌生人之間快速傳播。
其二，需要最終“引流”到目標消費群上。一般通過活動形式開展，如微博的抽獎，關注轉(zhuǎn)發(fā)有獎等手段，在內(nèi)容上有趣好玩。
03由極致口碑形成忠誠度
有人說，互聯(lián)網(wǎng)時代是去中心化、媒體碎片化、沒有權威的時代，因為大家自身都是“權威”、是媒體，這話無不道理。但互聯(lián)網(wǎng)時代一樣可以形成品牌忠誠，一樣可以塑造偉大的品牌。
由內(nèi)而外的品牌塑造，更有爆發(fā)力和穿透性；由鐵桿粉絲、“骨灰級”玩家形成的口碑，帶動最核心的目標用戶，完成最關鍵的消費群（圈子）建立。
04美譽度到更廣泛的認知度
從品牌美譽度到更廣泛的認知，其實就是要讓傳統(tǒng)媒體參與進來，利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，更廣泛的覆蓋消費群體。這一步是借助傳統(tǒng)媒體進行傳播，特別是免費的傳播，為品牌的繼續(xù)強化服務。
05認知度到全部受眾的知名度
經(jīng)過以上的四個步驟，基本完成了互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌打造。最后是需要線上和線下的結(jié)合，打造成為一個全社會有影響力的品牌。這個時候需要央視等全國知名的傳統(tǒng)電視、雜志、報紙等媒體平臺的參與。
從品牌營銷的角度來說，這5個步驟當然不是孤立存在的，但從企業(yè)價值、顧客價值的角度上來說，“知名度”絕對不是品牌的一個初級階段，而是品牌的終極階段。需要不斷的擴大知名度，要不厭其煩！
總結(jié)
美譽度、忠誠度當然可以起到口碑傳播、帶動銷售的作用，但“知名度”覆蓋達不到全體受眾，就不會成為一個全社會有影響力的品牌，只有讓更多人知道，才有更多的銷售機會，因此從這個角度說，沒有“知名度”一切銷售都是空談。這也是跨國公司需要不斷進行傳播的深層原因所在。
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